¿Hacen Envíos?
Enviamos a todo el País. Todos los envíos son realizados a domicilio o a sucursal a través de OCA.
Envíos dentro de la ciudad Santa Fe Capital
Si seleccionaste la opción de retiro por Showroom, podés coordinar con nosotros vía WhatsApp 342500090 de lunes a vernes de 9 a 16 hs. Las compras solo se retiran con cita previa.
¿Cuál es el costo del envío?
El valor del envío dependerá de la zona en que residís, podrás visualizarlo antes de finalizar la compra ingresando el código postal en el apartado “ENTREGA”.
¿Se puede ver el seguimiento del envío?
Una vez despachado el producto te enviaremos vía correo electrónico un enlace con el código de seguimiento para poder rastrear tu compra (recordá chequear el Spam). Si elegiste retiro en sucursal tenes 5 días hábiles para retirarlo.
¿Qué pasa si confundo la dirección de envío?
Por favor comunicate vía WhatsApp 342500090 de Lunes a Viernes de 9 a 16 hs. Si el paquete ya se despachó, no hay manera de desviarlo. En este caso, hay que esperar que el paquete vuelva a AIGUA y una vez recibido, lo volvemos a enviar previa coordinación. Importante: El costo de este segundo envío corre por cuenta del cliente. El mismo se podrá abonar por transferencia bancaria.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
El envío tarda de 2 a 5 días hábiles dependiendo la provincia de entrega, una vez despachado de nuestro depósito. Si tenés alguna duda sobre los tiempos, podés consultarnos antes de realizar la compra.
¿Qué hago si no recibí mi compera en el término correspondiente?
Si no recibiste la compra, llamá al teléfono de atención de OCA con el número de seguimiento brindado vía mail una vez despachado el envío o comunicate vía e-mail a [email protected] así te podremos asesorar.
¿Qué pasa si no estoy para recibirlo?
Lo puede recibir cualquier persona mayor de 18 años. De no encontrarse nadie en el domicilio de entrega, el correo dejará un aviso de visita. OCA hace 2 visitas y si no puede entregar el pedido por no respuesta, el mismo vuelve a sucursal y se deberá abonar un nuevo envío.
¿Cómo es el retiro en sucursal OCA?
Una vez que OCA recibe el paquete en la sucursal destino, el mismo debe ser retirado dentro de los 5 días hábiles por la persona que efectúo la compra o por un tercero autorizado.
¿Puedo autorizar a un tercero para retirar mi compra?
En caso de no poder concurrir personalmente, podes autorizar a un tercero (mayor de 18 años) para efectuar el retiro, quien deberá presentarse con el DNI, fotocopia del DNI del titular del envío y el siguiente cupón impreso, completo y firmado. DESCARGAR DOCUMENTO
