PREGUNTAS FRECUENTES

Podés abonar por transferencia bancaria (10% OFF), tarjeta de crédito y/o débito. Cuando finalices tu pedido. Vas a ser redirigido a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra vas a recibir un correo de nuestra parte con tu orden de compra.

¡Si! Hasta 3 CUOTAS SIN INTERÉS con cualquier tarjeta de crédito y hasta 12 cuotas con Ahora 12.

La confirmación del pago se realizará de forma automática. Te llegará un correo con la confirmación y el número de pedido. Si no puedes visualizarlo recordá revisar en correo no deseado (Spam).

Sí! El pago es 100% seguro, ya que usamos Mercado Pago. Te acompañaremos en todo el proceso hasta que recibas tu pedido.

Enviamos a todo el País. Todos los envíos son realizados a domicilio o a sucursal a través de OCA.

Si seleccionaste la opción de retiro por Showroom (Moreno 2764), podes coordinar el retiro de tu pedido vía WhatsApp 342500090 de Lunes a Viernes de 9 a 16 hs. Solo atendemos con cita previa.

El valor del envío dependerá de la zona en que residís, podrás visualizarlo antes de finalizar la compra ingresando el código postal en el apartado “Calcular costo de envío”.

Una vez despachado el producto te enviaremos vía correo electrónico un enlace con el código de seguimiento para poder rastrear tu compra (recordá chequear el Spam). Si elegiste retiro en sucursal tenes 5 días hábiles para retirarlo.

Por favor comunicate vía WhatsApp 342500090 de Lunes a Viernes de 9 a 16 hs. Si el paquete ya se despachó, no hay manera de desviarlo. En este caso, hay que esperar que el paquete vuelva a AIGUA y una vez recibido, lo volvemos a enviar previa coordinación. Importante: El costo de este segundo envío corre por cuenta del cliente. El mismo se podrá abonar por transferencia bancaria.

El envío tarda de 2 a 5 días hábiles dependiendo la provincia de entrega, una vez despachado de nuestro depósito. Si tenés alguna duda sobre los tiempos, podés consultarnos antes de realizar la compra.

Si no recibiste la compra, llamá al teléfono de atención de OCA con el número de seguimiento brindado vía mail una vez despachado el envío o comunicate vía e-mail a hola@aiguaweb.com así te podremos asesorar.

Lo puede recibir cualquier persona mayor de 18 años. De no encontrarse nadie en el domicilio de entrega, el correo dejará un aviso de visita. OCA hace 2 visitas y si no puede entregar el pedido por no respuesta, el mismo vuelve a sucursal y se deberá abonar un nuevo envío.

Una vez que OCA recibe el paquete en la sucursal destino, el mismo debe ser retirado dentro de los 5 días hábiles por la persona que efectúo la compra o por un tercero autorizado.

En caso de no poder concurrir personalmente, podes autorizar a un tercero (mayor de 18 años) para efectuar el retiro, quien deberá presentarse con el DNI, fotocopia del DNI del titular del envío y el siguiente cupón impreso, completo y firmado. DESCARGAR DOCUMENTO

¡Si, sin ningún problema! Una vez que recibiste tu producto, tenés 10 días para cambiarlo o devolverlo. Para eso deberás comunicarte con nosotros vía e-mail a hola@aiguaweb.com contándonos: El motivo, nombre y apellido, número de pedido, fecha de compra para que podamos gestionarlo. Confirmado el cambio o devolución, deberás enviar el producto a nuestro depósito. Una vez que recibimos el producto, realizaremos un proceso de control de calidad para confirmar que el mismo no haya sido utilizado y que cumpla con las condiciones de embalaje y etiquetado originales. Aprobado este control de calidad, te reintegramos los importes abonados por el mismo medio de pago en que realizaste la compra o un voucher para que puedas utilizarlo en nuestra tienda. Es importante que tengas en cuenta que los costos y riesgos que acarrea la devolución corren siempre por cuenta del comprador. Asimismo, en caso de que el producto no cumpla con el control de calidad por haber sido utilizado, dañado o manchado, lo dejaremos disponible para que puedas coordinar un nuevo envío dentro de los siguientes 30 días de recibido.

¡No te hagas problema, se soluciona! En el caso de devoluciones por falla o daño, el envío queda a cargo de AIGUA. Deberás comunicarte con nosotros vía e-mail a hola@aiguaweb.com contándonos: el motivo del cambio, nombre y apellido,número de pedido, fecha de compra y fotos para que podamos gestionarlo. Confirmada la falla o daño, te generamos una etiqueta para que puedas acercarte a la sucursal de correo y enviarnos el mismo. El producto deberá estar tal cual lo recibiste. Importante: Si a la hora del cambio no existe disponibilidad del mismo producto devuelto y no podemos garantizar su reposición en un plazo inferior a treinta (30) días corridos,te reintegramos los importes abonados por el mismo medio de pago en que realizaste la compra o un voucher para que puedas utilizar en nuestra tienda.

Tenés 10 días desde que recibiste el producto para hacer el anuncio del cambio y 72 hs. desde que nos notificás el cambio para realizar el envío a nuestro depósito. Importante: Recordá que nuestras líneas de comunicación están siempre disponibles…vía e-mail a hola@aiguaweb.com o a través de nuestro WhatsApp 342500090 de Lunes a Viernes de 9 a 16 hs. No se responden reclamos vía COMENTARIOS/ MENSAJES en redes sociales como Instagram o Facebook.

Si. Tanto AIGUA como las Marcas que nos acompañan ofrecemos una garantía por 30 (treinta) días corridos a partir de la compra, sin excepción.